Den ' Error Code 910 ' normalt påträffas när användaren försöker att installera, uppdatera eller avinstallera en app från Google Play Store på en Android-enhet. Det är vanligtvis känt att detta inträffar om användaren tidigare avinstallerade förinstallerade uppdateringar för samma app. Problemet rapporteras främst på Lollipop (5.x), Marshmallow (6.x), Nougat och Oreo.
Vad orsakar problemet med 'Felkod 910'?
Vi lyckades upptäcka några av de vanligaste orsakerna som kommer att utlösa just detta problem. Vi har gjort detta genom att titta på olika användarrapporter och de reparationsstrategier som de använde för att få problemet löst. Här är en kortlista med vanliga scenarier som har chansen att utlösa just detta felmeddelande:
- Skadad data fast i mappen Cache - Det bekräftas att problemet kan uppstå på grund av felaktigt cachade data i installationsmappen. Flera användare som stöter på just den här felkoden har lyckats få den sorterad genom att rensa cache- och applikationsdata i Google Play Store-appen.
- Glitched Google-konto - Det här felet kan dyka upp om du har att göra med ett skadat Google-konto. Dessa saker är kända för att hända utan någon uppenbar utlösare. Men lyckligtvis kan du åtgärda de flesta problem relaterade till ditt Google-konto genom att logga ut och in på det.
- Data som finns på SD-kortet är otillgängliga - Frekvensen för denna felkod är mycket högre på Android-enheter som använder ett SD-kort för extra minne. Det finns ingen officiell förklaring till varför detta inträffar, men vissa användare spekulerar i att det troligen är relaterat till det faktum att SD-kortet är formaterat med ett annat filsystem. I det här fallet kommer du att kunna lösa problemet genom att flytta appen till det interna lagringsutrymmet och uppdatera det medan det finns.
- Skadad data på SD-kortet - Det finns ett scenario där felkoden påträffas på grund av korruption på SD-kortet. Flera berörda användare har lyckats få detta löst genom att fysiskt eller praktiskt taget mata ut SD-kortet innan de försöker uppdatera appen.
- Google Play Store förhindrar att uppdateringen slutförs - En annan möjlig orsak som skulle utlösa den här felkoden är en inkompatibilitet mellan din enhetsmodell och applikationen. Google Play Store är ansvarig för att bestämma det, så du kan förmodligen komma runt detta besvär genom att ladda appen från sidan från en extern APK-webbplats.
- Blackberry Launcher har inte administratörsbehörighet - Detta scenario är exklusivt för Blackberry Priv-enheter som kör Android 6.0+. Som det visar sig kan ett systemfel minska rättigheterna för Blackberry Launcher när Google Pay är aktiverat på enheten. I det här fallet kan du lösa problemet genom att inaktivera administratörsaccessen för Google Pay och aktivera administratörsaccessen för Blackberry Launcher.
- Allvarlig appkorruption - Det här scenariot inträffar inte om du inte laddar appen på sidan, försöker felsöka den eller stör filerna. Men om du har gjort detta och du inte kan uppdatera eller installera applikationen är den enda vägen framåt att använda ADB-verktyget för att ta bort applikationspaketet manuellt.
Om du kämpar för att hitta några felsökningssteg som löser ' Felkod 910 ' kommer den här artikeln att vara till hjälp. Nedan hittar du flera verifierade metoder som andra användare i en liknande situation har använt för att få problemet löst.
Vi har ordnat de potentiella korrigeringarna nedan efter effektivitet och svårighetsgrad. Så om du letar efter det mest effektiva tillvägagångssättet, följ metoderna nedan i den ordning de presenteras.
Metod 1: Rensa cacheminnet i Google Play Butik
Följande metod är ett av de mest populära sätten att lösa ' Felkod 910 ' på Android-enheter. Om problemet uppstår på grund av dåligt cachad data som slutar förhindra att appen uppdateras, kommer problemet att permanent rensas om du rensar cachade data från Google Play Store-applikationen. Stegen nedan bekräftades vara effektiva av många användare som kämpar för att lösa samma felkod:
Så här rensar du cachadata från Google Play Store-applikationen på en Android-enhet:
Obs: Android-riket omfattar är en mycket fragmenterad marknad. Äldre Android-versioner ser ut och beter sig annorlunda, för att inte tala om att du kanske har att göra med en anpassad ROM, beroende på tillverkare. På grund av detta kan vissa steg vara annorlunda än vad du ser på våra skärmar. Men du borde inte ha några problem att kopiera dem på din enhet.
- På startskärmen på din Android-enhet trycker du på menyn Inställningar . På inställningsmenyn trycker du på Appar och meddelanden .
Obs! Om du inte tas direkt till listan med appar, klicka också på Apps eller App List .
- Bläddra igenom listan över appar och leta reda på Google Play Butik . När du ser det trycker du på det öppet.
- Från Info-menyn i Google Play Store, tryck på Lagring för att nå alternativet om att rensa data.
- I lagringsalternativet klickar du på Rensa cache . När processen är klar följer du genom att klicka på Rensa data .
När du har rensat data från Google Play Store startar du om datorn och försöker uppdatera eller ladda ner appen som orsakade problemet igen.
Om du fortfarande stöter på samma felmeddelande ( 'Felkod 910'), gå ner till nästa metod nedan.
Metod 2: Länka ditt Google-konto igen
Denna procedur är en av de första som nämns i den officiella Google-dokumentationen när det gäller just denna felkod. Ännu mer har många drabbade användare bekräftat att inloggning och utloggning av deras Google-konto löste problemet och tillät dem att installera eller uppdatera programmet som tidigare misslyckades med 'Felkod 910'.
Här är stegen för att ta bort ditt Google-konto från din enhet och lägga till det igen för att lösa felkoden 910:
- Öppna appen Inställningar på din Android-telefon och gå till menyn Konton .
- På skärmen Användare och konton (Konton) , hitta ditt Google-konto och tryck på det. När du är inne i dina Google-kontoinställningar, rulla ner till botten av skärmen och tryck på Ta bort.
- När Google-kontot har tagits bort, återgå till skärmen Användare och konton (Konton) , bläddra ner till botten av skärmen och tryck på Lägg till konto .
- Sedan från Lägg till ett konto fönster, peka på Google och följ instruktionerna på skärmen för att åter lägga ditt Google-konto.
- När du har länkat ditt Google-konto igen genom att sätta in dina autentiseringsuppgifter startar du om datorn och försöker uppdatera eller ladda ner appen vid nästa start.
Om du fortfarande stöter på samma felmeddelande, gå vidare till nästa metod nedan.
Metod 3: Flytta appen från SD till Intern
En annan populär lösning för att komma runt Fel 910 när du försöker uppdatera en redan installerad applikation är att flytta appen från din externa SD-lagring till intern lagring. Chansen är stor att appen uppdateras normalt efter att ha flyttats på intern lagring. När uppdateringen är klar kan du flytta den tillbaka till sin ursprungliga plats (externt SD-kort). Flera användare som kämpar för att lösa detta fel har bekräftat att stegen nedan fungerade som en permanent lösning för dem.
Här är vad du behöver göra:
- Öppna menyn Inställningar och gå till Appar och aviseringar . Tryck sedan på Apps (Application List) för att se alla dina installerade applikationer.
- I listan över installerade applikationer, leta reda på appen som vägrar att installera och tryck på den för att expandera menyn.
- Tryck på Lagring, tryck sedan på Ändra lagringsplats och flytta appen till Intern lagring .
- När appen har flyttats till intern lagring, uppdatera appen igen och se om proceduren slutförs utan problem.
Obs! Om du fortfarande får samma felkod ( 'Felkod 910' ), hoppa direkt till metod 4 .
- Om du lyckas uppdatera appen medan den flyttas till intern lagring kan du flytta den tillbaka till SD-kortet när proceduren är klar.
Om den här metoden inte löste felet i ditt specifika scenario, gå ner till nästa metod nedan.
Metod 4: Mata ut SD-kortet från menyn Inställningar
Tidigt in i utredningsfasen observerade vi att de flesta användare som vi stöter på just detta fel använde ett SD-kort. Ännu mer har vissa drabbade användare lyckats lösa problemet genom att helt enkelt "mata ut" SD-kortet via Android-inställningsmenyn.
Denna procedur kräver inte att du fysiskt tar ut ditt SD-kort från din telefon - Android har en inbyggd funktion som kommer att virtualisera detta scenario. Här är vad du behöver göra för att virtuellt mata ut ditt SD-kort och lösa 'Felkod 910':
- Öppna menyn Inställningar på din Android-enhet och tryck på Lagring.
- På lagringsskärmen trycker du på Avmontera SD-kort och bekräftar för att tvinga din Android att låtsas att SD-kortet har tagits bort fysiskt.
- Öppna Google Play Store igen och ladda ned / uppdatera appen som tidigare visade felmeddelandet.
Om problemet fortfarande inte är löst, gå vidare till nästa metod nedan.
Metod 5: Ladda ner och installera APK från en tredje parts webbplats
Om ingen av de potentiella korrigeringarna ovan fungerade för dig kanske du vill börja överväga möjligheten att använda en tredje parts tjänst för att installera eller uppdatera programmet som misslyckas med 'Felkod 910'. Denna procedur kommer att vara effektiv i de scenarier där problemet orsakas av någon form av inkompatibilitet eller för att din nuvarande Android-version inte stöder den senaste applikationsuppdateringen.
I detta fall kan sidladdning av appen kringgå vissa begränsningar som tillämpas av Google Play Store. Så här laddar du ner och installerar applikationens APK från en tredje parts webbplats:
- Besök en tredje parts webbplats med APK-filer. Det finns många skissartade webbplatser som är kända för att innehålla mycket adware, så håll dig borta från obskyra platser. Vi rekommenderar APK pure ( här ).
- Använd sökfunktionen för att hitta den senaste versionen av applikationen som du kämpar för att installera och tryck på den.
- Hit ner APK knappen och vänta på att nedladdningen är klar. Tryck Ok vid säkerhetsfrågan för att starta nedladdningen.
Obs! Om du inte har installerat APK-filer tidigare får du besked om att din enhet blockerar installationen av appar från okända källor. I det här fallet måste du gå till Inställningar> Säkerhet och sekretess och ändra standardinställningen Installera okända appar som ska tillåtas under din webbläsare.
- När APK-filen har laddats ner öppnar du den och följer anvisningarna på skärmen för att installera appen eller uppdatera. Om du försöker installera en uppdatering uppmanas du att bekräfta om du vill installera en uppdatering över din befintliga app. Tryck i så fall på Installera för att starta processen.
Med den här processen bör du inte längre stöta på 'Felkod 910'. Men om du fortfarande gör det, gå ner till nästa metod nedan.
Metod 6: Inaktivera Google Pay-administratör och aktivera Blackberry Launcher-administratör (endast Blackberry Priv)
Om du stöter på det här problemet på en Blackberry Priv-enhet är fixen lite mer exotisk. Ett par användare som kämpar för att lösa detta problem på en Blackberry-enhet har lyckats eliminera 'Felkod 910' genom att inaktivera administratörsaccessen för Google Pay och aktivera adminaccessen för Blackberry Launcher. Efter att ha loggat ut och in på sitt konto löstes problemet och de kunde slutföra installationen / uppdateringen.
Obs! Om du inte använder en Blackberry Priv-enhet, gå vidare till nästa metod nedan.
Här är vad du behöver göra:
- Gå till Inställningar> Personligt> Säkerhet> Enhetsadministratörer på din Blackberry Priv-enhet . När du kommer dit inaktiverar du administratörsbehörigheten för Google Pay . Kontrollera sedan att administratörsåtkomst är aktiverad för Blackberry Launcher .
- Gå sedan till Inställningar> Enhet> Användare och välj Gäst för att logga ut från ditt konto. Vänta några sekunder, välj sedan Myself och följ instruktionerna för att logga in igen.
- Gå tillbaka till Google Play> Mina appar och spel och fortsätt med uppdateringen / installationen. Du borde nu kunna slutföra det utan problem.
Om den här metoden inte var tillämplig på ditt specifika scenario, gå vidare till nästa metod nedan.
Metod 7: Använd ADB för att avinstallera appen
Om du befinner dig i en situation där appen inte kan uppdateras, installeras om eller avinstalleras är ditt sista val (förutom att göra en fabriksåterställning) att använda ADB för att kraftigt ta bort applikationspaketet. Denna procedur är lite avancerad och kommer att kräva att du gör en initial inställning på både din Android och dator, men det kommer att få jobbet gjort.
Om du inte visste om det är ADB (Android Debug Bridge) ett mycket mångsidigt kommandoradsverktyg som låter dig utföra olika åtgärder på din Android-enhet. Det underlättar många enhetsåtgärder inklusive installation och felsökning av appar, vilket är exakt vad vi behöver i det här fallet.
Här är en snabbguide om hur du använder ADB för att avinstallera appen kraftigt och lösa 'Felkod 910':
- Först och främst måste vi installera ADB-miljön. Du kommer redan att ha det här installerat om du tidigare har installerat Android Studio. Om inte, ladda ner den senaste versionen av Minimal ADB Fastboot från den här länken ( här ).
- När nedladdningen är klar, använd ett verktyg som Winzip eller 7Zip för att extrahera innehållet i minimal_adb_fastboot.
- Kör bara den körbara filen och följ anvisningarna på skärmen för att installera Minimal ADB och Fastboot på din dator.
- När installationen är klar flyttar du över till din Android-telefon och går till Inställningar> System> Om telefonen . När du kommer dit, börja trycka på Build Number . När du trycker på den för sjunde gången får du ett framgångsmeddelande som säger att du nu är utvecklare.
Obs! Beroende på din säkerhetsmetod kan du bli ombedd att sätta in lösenordet eller stiftet för att slutföra proceduren.
- Vad vi i huvudsak gjorde ovan var att aktivera fliken Utvecklaralternativ . Därefter kommer vi att låta ADB få åtkomst till telefonens innehåll. för att göra detta, gå till Inställningar> Utvecklaralternativ och aktivera USB-felsökning (under Felsökning ).
- Anslut din Android-telefon till datorn via en USB-kabel och vänta tills anslutningen upprättas. Du kan behöva tillåta det igen från din Android-telefon.
- När Android är ansluten till din dator via USB-kabeln öppnar du Minimal ADB och Fastboot. Skriv först “ adb-enheter ” och tryck på Enter för att se om din enhet är korrekt ansluten.
- Flytta över till telefonen och knacka Ja på godkännande prompt som dök upp på skärmen.
- I samma Minimal ADB-fönster skriver du följande kommando för att avinstallera den trasiga appen:
adb avinstallera
Obs: Ersätt paketnamn med paketnamnet som tillhör det program du vill installera. Om du inte känner till programmets paketnamn, kör “ pm list package -f ” i fönstret Minimal ADB så får du en fullständig lista över installerade applikationer.
- Koppla bort din Android från USB-kabeln och starta om din mobila enhet. Sedan, när nästa startsekvens är klar, installerar du om programmet igen. Du borde inte ha några problem att göra det.
