Spectrum är en av de mest populära innehållsströmmande tjänsterna för mobila enheter, både när det gäller live-TV och video on Demand. För att användare på mobila enheter som telefoner, surfplattor och enheter som Roku ska kunna komma åt och njuta av streamingtjänsterna som Spectrum har att erbjuda dem, finns det en Spectrum-app som är utformad speciellt för mobila enheter. Prenumeranter på tjänsten kan ladda ner den här applikationen på sina mobila enheter och ställa in innehållet som tjänsten erbjuder. Liksom de flesta andra applikationer av detta slag (och mobilapplikationer i allmänhet för den delen), är Spectrum-appen dock inte perfekt och är benägen att falla byte för en mängd olika problem, problem och fel. Ett sådant fel som användare av Spectrum-mobilapplikationen ofta har klagat över att stöta på går av felkoden RGE-1001.
På ytan pekar denna felkod och det felmeddelande som är associerat med det mot ett anslutningsproblem, men i verkligheten kan problemet orsakas av allt som hindrar klientenheten från att ansluta till och interagera med Spectrums servrar. Dessutom är den här frågan särskilt välvillig eftersom den kan påverka alla typer av mobila enheter som har Spectrum-appen, även om Roku-enheter är dess val. Om du stöter på det här problemet kommer du inte att kunna få tillgång till allt som Spectrum har att erbjuda dig, och det kan vara ganska problemet för nästan alla prenumeranter. Om du stöter på det här felet är det första du behöver göra att kontrollera enhetens internetanslutning - en långsam eller icke-fungerande internetanslutning kan ofta leda till detta problem, så se till att din internetanslutning fungerar och är frisk.
Om allt är bra med din anslutning till internet och du fortfarande är bland den här problemets drabbade, var inte rädd - hopp finns fortfarande. Följande är några av de mest effektiva lösningarna du kan använda för att försöka bekämpa och bli av med detta fel på egen hand:
Lösning 1: Avinstallera och installera om Spectrum-appen
Den absolut mest effektiva lösningen du kan använda för att bekämpa detta felmeddelande och den mest lovande lösningen är att avinstallera Spectrum-appen i sin helhet från din mobila enhet och sedan installera om den. Om du avinstallerar och installerar om något program kommer det i princip tillbaka till sin startpunkt, så allt som gick fel med det under resan kommer att återställas och åtgärdas. På den mobila enhet som du har det här specifika problemet på måste du:
- Leta reda på Spectrum- appen och avinstallera den. Beroende på vilken typ av mobil enhet du använder kan du behöva avinstallera applikationen med någon form av en applikationshanterare som finns ombord på din enhet.
- Vänta tills applikationen har lyckats och avinstallerats.
- När programmet har avinstallerats, installera om det. Beroende på vilken mobil enhet du använder kan du installera om en applikation genom att helt enkelt navigera till enhetens inbyggda appbutik och ta dig till sidan som är avsedd för appen du vill installera om och installera den därifrån.
- När Spectrum- appen har installerats om, logga in på den och försök ansluta till Spectrums tjänster för att se om lösningen löste problemet eller om problemet fortfarande kvarstår.
Lösning 2: Kontakta Spectrums support och återställ ditt konto
Många användare som berörs av detta problem har haft tur med att lösa det genom att kontakta Spectrums support. Så massiv en TV-streamingtjänst som Spectrum är, den har en dedikerad kundsupportavdelning som användare kan kontakta när något går fel. Om du upplever det här problemet är det stor chans att du kommer att behöva få det löst om du:
- Kontakta Spectrums supportpersonal.
- Förklara frågan du står inför för en supportrepresentant. Var noga med att kommunicera den specifika felkoden du ser (RGE-1001 i det här fallet) till dem och beskriv tydligt hela problemet.
- Tillåt supportrepresentanten att återställa ditt konto. Detta kommer att innebära att supportrepresentanten helt tar bort ditt Spectrum- konto och sedan bygger det om från grunden. Även om det kan vara lite besvär att ha ditt konto helt återställt, kommer det definitivt att vara mindre besvärande än det här problemet är, så tveka inte att återställa ditt konto.
Lösning 3: Vänta bara
Om ingen av de lösningar som listas och beskrivs ovan lyckades lösa detta problem åt dig, finns det en ganska anständig chans att roten till problemet helt enkelt är serversidan och ingenting i din ände orsakar problemet. Om så är fallet finns det dock nästan nada som du kan göra för att försöka lösa problemet. I sådana fall är den rekommenderade åtgärden att helt enkelt vänta på stormen. Om någon form av ett problem med Spectrums servrar skickar detta felmeddelande på ditt sätt är Spectrums utvecklingsteam utan tvekan medveten om problemet och arbetar med en fix för det. Allt du kan göra är att ha tålamod och vänta på att problemet ska lösas, men se till att regelbundet kontrollera problemets status så att du får reda på när det är löst.
