Ibland är det enkelt att felsöka en felkod som du får antingen på din konsol eller på andra enheter du kan ha. Ibland finns det dock inte mycket att leta efter eftersom enheten inte ger mycket information om felet.
Denna namnlösa felkod förekommer ofta på PlayStation 4-konsoler och visas tillsammans med meddelandet "Ett fel har inträffat". Det här felet visas vanligtvis när du startar din PS4, vanligtvis i början, när du försöker logga in på din PSN-profil eller när du ställer in några av dina inställningar. Följ några av metoderna nedan för att åtgärda felet helt.
Lösning 1: Verifiera ditt PSN-konto
Du måste verifiera din e-postadress som du använde för att ställa in din PS4 om du vill undvika den här felkoden och få tillgång till vissa saker som du inte kunde använda innan du gjorde det. Det här problemet händer vanligtvis för användare som just har köpt sin konsol och de rusade för att öppna den utan att verifiera sitt PSN-konto i första hand. Följ stegen nedan för att åtgärda detta.
- Öppna din e-postapp antingen på din dator eller med din favoritwebbläsare. Logga in på det e-postkonto som du använde för att ställa in ditt PSN-konto.
- Försök att hitta posten från PlayStation och uppmana dig att bekräfta din e-postadress och klicka på länken de förmodligen skickade till dig.
Obs! Om det har gått mycket tid sedan du skapade ditt PSN-konto kan länken i e-postmeddelandet de skickade till dig ha gått ut och du kan behöva begära ett ytterligare genom att logga in på deras webbplats och klicka på Skicka e-post igen från webbplatsen.
Lösning 2: Skapa ett annat konto med en annan e-post
Eftersom vissa användare helt enkelt inte kunde verifiera sitt konto på grund av vissa problem med PSN-servrarna, skulle en logisk lösning vara att helt enkelt skapa ett annat konto och använda det här istället. Om du just har köpt din konsol bör det inte vara en stor sak eftersom du inte kommer att förlora några av dina framsteg och det är nästan säkert att fixa din felkod. Se ändå till att du verifierar det nya kontot i tid.
- Starta din PS4 och navigera till Ny användare >> Skapa en användare eller användare 1 på PlayStation-inloggningsskärmen.
- Detta bör skapa den lokala användaren på själva PS4, inte ett PSN-konto.
- Välj Nästa >> Nytt i PlayStation Network? Skapa ett konto> Registrera dig nu.
- Om du väljer Hoppa över kan du välja avatar och namn för din lokala användare och spela offline direkt. Gå till din avatar på PS4-startskärmen för att registrera dig för PSN senare.
- Om det här är första gången du använder den här PS4, gå till användarens 1-profil på PS4-startskärmen och ange dina uppgifter och inställningar och välj Nästa på varje skärm.
- Om du är under 18 när du anger din födelsedag skapar du en lokal användare för offline-spel och du måste be en vuxen att godkänna kontot senare.
- Ge inte ett tidigare födelsedatum eftersom det strider mot PSN: s användarvillkor för att ge falsk information.
- Om du är över 18 år och vill använda ditt kredit- eller bankkort på PlayStation Store, se till att adressen du anger här matchar din kortfaktureringsadress.
- Se till att du har tillgång till e-postadressen du anger eftersom du måste verifiera den.
- Skapa ett online-ID och ange ditt för- och efternamn. Ditt online-ID är ditt offentligt synliga namn som andra användare på PSN kommer att se.
- Välj inställningar för delning, vänner och meddelanden (tre skärmar). Dessa är endast för ditt konto; de påverkar inte vad andra användare på PS4 kommer att se.
- Om du är under 18 år slutar skapandet av konto här och du kan antingen be en vuxen att logga in med sitt konto för att auktorisera PSN-åtkomst eller spela offline tills de gör det.
- Kontrollera din e-post och klicka på verifieringslänken. Om du inte fick ett e-postverifieringsmeddelande, kolla skräppost- och skräppostmapparna.
- Om du fortfarande inte hittar den väljer du Hjälp för att ändra din e-postadress eller ber oss skicka e-postmeddelandet igen. Välj Logga in med Facebook för att länka dina PSN- och Facebook-konton eller Gör detta senare.
Lösning 3: Låt en vän hjälpa dig
Den här metoden var mycket framgångsrik men det kräver en annan PlayStation 4-konsol för att den ska fungera, vilket innebär att du bör kontakta en vän eller någon som har PlayStation 4-konsolen. Metoden är ganska enkel och den “fixar” i princip ditt konto genom att logga in på en annan konsol, vilket gör det möjligt för dig att använda det utan problem.
Personen som du kontaktade ska logga in med ditt konto på sin konsol. Det är bäst om du är fysiskt närvarande och om du själv loggar in på kontot eftersom det är det säkraste sättet att veta om ditt konto har äventyrats.
Därefter ska du logga in på ditt konto på din egen konsol och kontrollera om problemet har åtgärdats. Lycka till!
Lösning 4: Ställ in sekretessinställningarna till ingen
Denna fantastiska fix verkade ursprungligen som en lösning på ett helt annat problem angående PS4-konsolen, men vissa användare har testat det angående detta problem och det har fungerat för dem framgångsrikt. Att ändra sekretessinställningarna till ingen verkar ha löst problemet permanent och vi rekommenderar att du testar detta omedelbart.
- Öppna konsolen och navigera till hemmenyn. Öppna inställningarna genom att hitta dess knapp på skärmen.
- Klicka på PlayStation Network >> Kontohantering >> Sekretessinställningar.
- Ändra alla möjliga inställningar till ingen genom att navigera till olika områden, till exempel Dela din upplevelse >> Aktiviteter och troféer där du kan ställa in alternativet till Ingen. Därefter kan du klicka på alternativet Ansluta till vänner och ändra vänförfrågningar, vänner till vänner, sökning och spelare som du kanske känner till ingen. Detta kan fortsätta till alternativet Hantera din vänlista och meddelanden och fönstret Skydda din information.
- Kontrollera om felet är åtgärdat.
Lösning 5: Ändra dina DNS-inställningar
Försök att justera inställningarna för Internetanslutningen så här för att undvika felet. Detta ändrar DNS-adressen för din internetanslutning till den öppna DNS-adressen som skapats av Google speciellt för fall som din.
Processen är dock något som har hjälpt många människor att fixa sin felkod men det verkar ibland att Googles DNS inte räckte. En enkel Google-sökning borde räcka för att peka åt rätt håll när det gäller rätt öppen DNS-adress.
Följ instruktionerna som visas i vår andra artikel för att ändra DNS-adressen till din PlayStation 4. Se till att du kolla under Lösning 5 från artikeln, under avsnittet PlayStation 4-användare.
Lösning 6: Om du får detta fel i spelet
Om det här felet ständigt startar om från spelet du försöker spela och om det inte finns någon ytterligare felkod bredvid felet, kanske du vill överväga åtgärden nedan eftersom den är enkel och det har hjälpt många användare med olika spel, framför allt Rainbow Six Siege.
- När felet har inträffat på din konsol, navigera till Inställningar >> Kontohantering >> Logga ut för att logga ut från ditt konto.
- Stäng av PlayStation 4 helt.
- När konsolen är helt avstängd tar du ur nätsladden från baksidan av konsolen.
- Låt konsolen vara urkopplad i minst ett par minuter.
- Anslut strömsladden tillbaka till PS4 och vrid den på det sätt du normalt gör.
- Logga in på ditt respektive konto så fort konsolen startar och kontrollera om problemet är löst.
