Guider

Fix: Anslutning till fjärrskrivbord & internt fel har inträffat & rsquo;

Fjärrskrivbordsfelet ' Ett internt fel har inträffat ' orsakas ofta av RDP-inställningar eller dess lokala grupprincipsäkerhet. Det har varit en hel del rapporter som säger att användare inte kan använda Remote Desktop Connection-klienten för att ansluta till ett annat system. Enligt rapporter inträffade denna fråga ur det blå och orsakades inte av någon speciell åtgärd.

När du klickar på Anslut fryser fjärrskrivbordsanslutningsklienten och sedan dyker felet upp efter några sekunder. Eftersom fjärrskrivbordsanslutning används av många användare för deras affärs- eller personliga ändamål kan detta fel visa sig vara ganska smärtsamt. Men oroa dig inte eftersom du kan lösa problemet genom att gå igenom den här artikeln.

Vad orsakar felet "Ett internt fel har uppstått" i Windows 10?

Eftersom felet ser ut ur det blå är dess specifika orsak inte känd, men det kan uppstå på grund av en av följande faktorer -

Fjärrskrivbordsanslutningsinställningar: För vissa användare orsakades felet av deras klientinställningar för fjärrskrivbordsanslutning.
RDP-säkerhet: I vissa fall kan felet visas på grund av säkerheten för fjärrskrivbordsprotokollet, i vilket fall du måste ändra säkerhetslagret.
Datorns domän: En annan sak som kan få felet att visas kan vara den domän som ditt system är anslutet till. I ett sådant fall löser problemet problemet genom att ta bort domänen och sedan gå med i den igen.

Innan du tillämpar lösningarna nedan, se till att du använder ett administratörskonto. Vi rekommenderar också att du följer de givna lösningarna i samma ordning som angivet så att du snabbt kan isolera problemet.

Lösning 1: Ändra anslutningsinställningar för fjärrskrivbord

Till att börja med kommer vi att försöka isolera problemet genom att ändra RDP-inställningarna lite. Vissa användare har rapporterat att deras problem har lösts när de markerat rutan 'Anslut igen om anslutningen tappas'. Du kan göra detta genom att följa de angivna stegen:

Gå till Start-menyn , sök efter fjärrskrivbordsanslutning och öppna den.
Klicka på Visa alternativ för att avslöja alla inställningar.
Byt till fliken Erfarenhet och se sedan till att " Återanslut om anslutningen tappas " är markerad.
Försök ansluta igen.

Lösning 2: Återanslut domän

Felmeddelandet genereras ibland på grund av den domän du har anslutit ditt system till. I sådana fall löser du problemet genom att ta bort domänen och sedan gå med i den igen. Så här gör du det:

Tryck på Windows-tangenten + I för att öppna Inställningar .
Navigera till Konton och växla sedan till fliken Access arbete eller skola .
Välj den domän du har anslutit ditt system till och klicka sedan på Koppla från .
Klicka på Ja när du uppmanas att bekräfta.
Koppla bort ditt system och starta sedan om datorn enligt uppmaningen.
När du har startat om ditt system kan du gå med i domänen igen om du vill.
Försök använda RDP igen.

Lösning 3: Ändra MTU-värde

Ett annat sätt att åtgärda problemet skulle vara att ändra ditt MTU-värde. Maximum Transmission Unit är den största storleken på ett paket som kan skickas i ett nätverk. Att släppa MTU-värdet kan hjälpa till att lösa problemet. Så här gör du det:

För att ändra ditt MTU-värde måste du ladda ner ett verktyg som heter TCP Optimizer . Du kan ladda ner den härifrån.
När du har laddat ner öppnar du TCP Optimizer som administratör .
Längst ner väljer du Anpassad framför Välj inställningar .
Ändra MTU- värdet till 1458 .
Klicka på Verkställ ändringar och avsluta sedan programmet.
Kontrollera om det löser problemet.

Lösning 4: Ändra säkerheten för RDP i grupprincipredigeraren

I vissa fall dyker felmeddelandet upp på grund av ditt RDP-säkerhetslager i Windows grupprinciper. I sådana scenarier måste du tvinga det att använda RDP-säkerhetslagret. Så här gör du det:

Gå till Start-menyn , sök efter Lokal grupppolicy och öppna " Redigera grupppolicy ".
Navigera till följande katalog:
Datorkonfiguration> Administrativa mallar> Windows-komponenter> Fjärrskrivbordstjänster> Fjärrskrivbordssessionsvärd> Säkerhet
På höger sida, leta reda på " Kräv användning av specifikt säkerhetslager för fjärranslutningar (RDP) -anslutningar " och dubbelklicka på det för att redigera det.
Om den är inställd på ' Ej konfigurerad ', välj Aktiverad och välj sedan RDP framför Security Layer .
Klicka på Apply och tryck sedan på OK .
Starta om ditt system så att ändringarna träder i kraft.
Försök ansluta igen.

Lösning 5: Inaktivera nätverksnivåautentisering

Du kan också försöka åtgärda problemet genom att inaktivera nätverksnivåautentisering eller NLA. Problemet kan ibland orsakas om du eller målsystemet är konfigurerat att endast tillåta fjärranslutningar som kör Remote Desktop med NLA. Att inaktivera det kommer att lösa problemet, så här gör du det:

Gå till skrivbordet , högerklicka på den här datorn och välj Egenskaper .
Klicka på Fjärrinställningar .
Under Fjärrskrivbord avmarkerar du kryssrutan " Tillåt endast anslutningar från datorer som kör Fjärrskrivbord med autentisering på nätverksnivå ".
Klicka på Apply och tryck sedan på OK .
Se om det isolerar problemet.

Lösning 6: Starta om fjärrskrivbordstjänsten

I vissa fall är det omöjligt att starta om fjärrskrivbordstjänsten, därför kommer vi i det här steget att starta om det manuellt. För det:

Tryck på " Windows " + " R " för att öppna Kör prompt.
Skriv in ” tjänster . msc ”och tryck” Enter ”.
Dubbelklicka på ” Remote Desktop Service ” och klicka på ”Stop”.
Klicka på “Start” efter att ha väntat i minst 5 sekunder.
Kontrollera om problemet kvarstår.

Lösning 7: Inaktivera VPN-anslutning

Det är möjligt att din dator kan konfigureras för att använda en proxy eller en VPN-anslutning på grund av vilken dess internetanslutning kan dirigeras via en annan server och detta kan förhindra att den kan upprätta en anslutning ordentligt. I detta steg inaktiverar vi därför Internet Explorer-proxyinställningarna och du måste också se till att inaktivera alla VPN-enheter som körs på din dator.

Tryck på Windows + R på tangentbordet samtidigt.
En dialogruta för körning visas på skärmen, skriv “MSConfig” i den tomma rutan och tryck på OK.
Välj startalternativ i systemkonfigurationsfönstret och markera sedan alternativet "Säker start" .
Klicka på Apply och tryck på OK.
Starta om din dator nu för att starta i säkert läge.
Tryck igen på samma "Windows" + "R" -tangenter samtidigt och skriv "inetcpl.cpl" i dialogrutan Kör och tryck "Enter" för att utföra den.
En dialogruta för internetegenskaper visas på din skärm, välj fliken "Anslutningar" därifrån.
Avmarkera rutan " Använd en proxyserver för ditt LAN " och klicka sedan på OK.
Öppna MSConfig igen nu och den här gången avmarkera alternativet för säker start, spara dina ändringar och starta om datorn.
Kontrollera om felmeddelandet kvarstår.

Lösning 8: Konfigurera om lokal säkerhetspolicy

Detta är ett annat sätt att åtgärda problemet där du ska använda verktyget Lokal säkerhetspolicy. Du kan göra det genom att fortsätta med följande steg:

Tryck på “Windows” + “R” för att öppna körprompten.
Skriv in "Secpol.msc" och tryck "Enter" för att starta verktyget för lokal säkerhetspolicy.
I det lokala säkerhetspolicyverktyget klickar du på alternativet "Lokala policyer" och väljer sedan "Säkerhetsalternativ " från den vänstra rutan.
I den högra rutan, bläddra och klicka på alternativet "Systemkryptografi" och
I den högra rutan rullar du för att hitta " Systemkryptografi: Använd FIPS 140-kompatibla kryptografiska algoritmer, inklusive kryptering, hashing och signeringsalgoritmer ".
Dubbelklicka på det här alternativet och markera sedan knappen "Enabled" i nästa fönster.
Klicka på "Apply" för att spara dina ändringar och sedan på "OK" för att stänga ut genom fönstret.
Kontrollera om det löser problemet på din dator.

Lösning 10: Tillåta fjärranslutningar

Det är möjligt att fjärranslutningar inte är tillåtna på din dator enligt vissa systemkonfigurationer på grund av vilket detta fel visas när du försöker använda RDP. Därför kommer vi i det här steget att konfigurera om den här inställningen från kontrollpanelen och sedan kontrollera om det löser problemet på vår dator. För att kunna göra det:

Tryck på "Windows" + "R" för att starta körprompten.
Skriv in "Kontrollpanelen" och tryck på "Enter" för att starta det klassiska kontrollpanelgränssnittet.
Klicka på "System och säkerhet" i kontrollpanelen och välj sedan "System" -knappen.
I systeminställningarna klickar du på "Avancerade systeminställningar" från den vänstra rutan.
I de avancerade systeminställningarna klickar du på fliken "Fjärrkontroll" och ser till att alternativet " Tillåt anslutningar till fjärrhjälp till den här datorn " är markerat.
Utöver det, se till att fliken " Tillåt fjärranslutningar till den här datorn " nedan är också markerad.
Klicka på "Apply" för att spara dina ändringar och sedan på "OK" för att gå ut ur fönstret.
Kontrollera om det löser problemet på din dator.

Lösning 11: Ändra start av service

Det är möjligt att fjärrskrivbordstjänsten har konfigurerats på ett sådant sätt att den inte får starta automatiskt. I detta steg kommer vi därför att ändra denna konfiguration och vi tillåter att tjänsten startas automatiskt. För att göra detta, följ guiden nedan.

Tryck på "Windows" + "R" för att starta körprompten.
Skriv in "Services.msc" och tryck på "Enter" för att starta servicehanteringsfönstret.
Dubbelklicka på alternativet ”Fjärrskrivbordstjänster” i tjänsthanteringsfönstret och klicka sedan på knappen ”Stoppa” .
Klicka på alternativet "Starttyp" och välj alternativet "Automatisk" .
Stäng fönstret och återgå till skrivbordet.
Starta om datorn efter det och kontrollera om problemet kvarstår.

Lösning 12: Aktivera ihållande bitmappscaching

En annan möjlig orsak till förekomsten av detta problem är att funktionen "Persistent Bitmap Caching" inaktiveras från RDP-inställningarna. I detta steg kommer vi därför att starta appen Remote Desktop Connections och sedan ändra denna inställning från dess upplevelsepanel. För att göra detta, följ guiden nedan.

Tryck på "Windows" + "S" på tangentbordet och skriv in "Fjärrskrivbordsanslutning" i sökfältet.
Klicka på knappen "Visa alternativ" och klicka sedan på fliken "Upplev" .
På fliken erfarenhet markerar du alternativet "Persistent Bitmap Caching" och sparar dina ändringar.
Försök att ansluta fjärrskrivbordet och kontrollera om problemet fortfarande kvarstår.

Lösning 13: Inaktivera statisk IP på datorn

Det är möjligt att detta problem utlöses på din dator eftersom du har konfigurerat din nätverksadapter för att använda en statisk IP-adress och den inte är i linje med fjärrskrivbordsanslutningen ordentligt. I detta steg inaktiverar vi därför den statiska IP-adressen på vår dator via nätverkskonfigurationsinställningarna och kontrollerar sedan om problemet är löst genom att göra det. För det:

Tryck på "Windows" + "R" för att starta körprompten.
Skriv “ncpa.cpl” och tryck “Enter” för att starta nätverkskonfigurationspanelen.
Högerklicka på nätverksadaptern i nätverkskonfigurationspanelen och välj “Egenskaper”.
Dubbelklicka på alternativet “Internetprotokoll version 4 (TCP / IPV4)” och klicka sedan på fliken “Allmänt” .
Kontrollera ”Erhåll IP-adress automatiskt” alternativ och spara ändringarna.
Klicka på “ OK ” för att gå ut genom fönstret och kontrollera om problemet fortfarande kvarstår.

Lösning 14: Konfigurera om SonicWall VPN

Om du använder SonicWall VPN-klienten på din dator och använder standardkonfigurationerna med det programmet kan detta fel dyka upp när du försöker använda programmet Anslutning till fjärrskrivbord. Därför kommer vi i detta steg att ändra vissa inställningar inifrån VPN. För det:

Starta Sonicwall på din dator.
Klicka på “VPN” och välj sedan alternativet “Inställningar” .
Leta efter "WAN" under listan över VPN-policyer.
Klicka på alternativet "Konfigurera" till höger och välj sedan fliken "Klient" .
Klicka på rullgardinsmenyn "Inställningar för virtuell adapter" och välj alternativet "DHCP Lease" .
Kontrollera om det löser problemet.
Om problemet fortfarande inte är löst måste vi ta bort det aktuella DHCP-hyresavtalet från VPN.
Navigera till alternativet “VPN” och välj sedan “DHCP över VPN” -knappen.
Ta bort det redan befintliga DHCP-avtalet och starta om anslutningen
Kontrollera om problemet kvarstår efter att ha gjort detta.

Lösning 15: Diagnostisera anslutning via kommandotolken

Det är möjligt att den dator som du försöker ansluta till med fjärrskrivbordsanslutning kanske inte är tillgänglig för anslutning på grund av vilket detta problem utlöses. Därför måste vi diagnostisera om datorn är tillgänglig för anslutning eller inte.

För detta ändamål kommer vi att använda kommandotolken för att först identifiera datorns IP-adress och sedan kommer vi att använda kommandotolken på vår dator för att försöka pinga den. Om pingen lyckas kan anslutningen göras, om det inte är det som betyder att datorn som du försöker ansluta till är felaktig och inte dina inställningar. För det här syftet:

Få tillgång till den dator du vill ansluta lokalt och tryck på “Windows” + “R” -tangenterna på tangentbordet för att starta körprompten.
Skriv in "Cmd" och tryck på "Enter" för att starta kommandotolken.
I kommandotolken skriver du in följande kommando och trycker på "Enter" för att visa datorns IP-information.
Observera IP-adressen som anges under rubriken "Standardgateway" som ska vara i "192.xxx.x.xx" eller liknande format.
När du väl har fått IP-adressen till den dator som du försöker ansluta till kan du komma tillbaka till din egen dator för vidare testning.
På din persondator trycker du på "Windows" + "R" för att starta körprompten och skriver in "Cmd" för att öppna kommandotolken.
Skriv in följande kommando i kommandotolken och tryck på "enter" för att utföra det.
ping (IP-ADRESS för den dator som vi vill ansluta till)
Vänta tills kommandotolken avslutar pingningen av IP-adressen och notera resultaten.
Om ping lyckas betyder det att IP-adressen är tillgänglig.
Nu ska vi testa datorns "telnet" -funktion genom att kontrollera om telnet är möjligt över IP-adressen.
För det, tryck på "Windows" + "R" och skriv in "Cmd" för att öppna kommandotolken.
Skriv in följande kommando för att kontrollera om telnet är möjligt på den port som krävs av RDP-klienten.
```
telnet 3389
```
Du bör se en svart skärm om detta telnet lyckas, om det inte är det betyder det att porten blockeras på din dator.

Om den svarta skärmen inte returneras betyder det att porten kanske inte öppnas på din dator på grund av vilket problemet visas när du försöker telnet på porten. I detta steg kommer vi därför att konfigurera om Windows-brandväggen för att öppna den specifika porten på vår dator. För det:

Tryck på " Windows " + " I " för att öppna inställningarna och klicka på " Uppdatera & säkerhet".
Välj ” Windows Security ” -fliken i den vänstra rutan och klicka på ” Brandvägg och nätverks Security ” alternativet.
Välj knappen " Avancerade inställningar " i listan.
Ett nytt fönster öppnas, klicka på alternativet " Inkommande regler " och välj " Ny regel ".
Välj " Port " och klicka på "Nästa".
Klicka på " TCP " och välj alternativet " Specified Local Ports ".
Ange "3389" i portnumret .
Klicka på ” Nästa ” och välj ” Tillåt den Connection ”.
Välj " Nästa " och se till att alla tre alternativen är markerade.
Återigen, klicka på " Nästa " och skriv ett " Namn " för den nya regeln.
Välj " Nästa " efter att du har skrivit ett namn och klicka på " Slutför ".
Gå på samma sätt tillbaka till det fjärde steget som vi har listat och välj "Utgående regler" den här gången och upprepa hela processen för att skapa en utgående regel för denna process också.
När du har skapat både en inkommande och en utgående regel kontrollerar du om problemet kvarstår.

Lösning 16: Stäng av UDP på klienten

Det är möjligt att åtgärda problemet genom att helt enkelt ändra en inställning i registret eller från grupppolicyn. Om du använder Windows Home-versionen kan du prova att lösa den här lösningen med hjälp av registermetoden, och annars kan du implementera gruppprincipmetoden från guiden nedan.

Registreringsmetod:

Tryck på “Windows” + “R” för att starta körprompten.
Skriv in "regedit" och tryck på "Enter" för att starta registret.

Navigera genom följande alternativ i registret.

HKLM \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \ Windows NT \ Terminal Services \ Client

Inuti den här mappen ställer du in alternativet fClientDisableUDP till “1”.
Spara dina ändringar och avsluta registret.
Kontrollera om du lägger till detta värde i registret löser problemet på din dator.

Grupppolicy

Tryck på “Windows” + “R” -knapparna på tangentbordet för att starta körprompten.
Skriv in "Gpedit.msc" och tryck på "Enter" för att starta Group Policy Manager.
Dubbelklicka på alternativet ”Datorkonfiguration” i Group Policy Manager och öppna sedan alternativet “Administrativa mallar” .
Dubbelklicka på "Windows Components" och dubbelklicka sedan på alternativet "Remote Desktop Services".
Dubbelklicka på "Remote Desktop Connection Client" och dubbelklicka sedan på alternativet "Stäng av UDP på klient" .
Kontrollera ”Enabled” -knappen och spara ändringarna.
Avsluta grupppolicyhanteraren och kontrollera om problemet kvarstår.

Använda PowerShell Command

Om du av någon anledning inte kan lägga till registervärdet enligt ovan kan vi också genomföra denna ändring med hjälp av Windows Powershell-verktyget. I det syftet:

Tryck på "Windows" + "X" på tangentbordet och välj alternativet "Powershell (Admin)" .

Skriv in följande kommando i PowerShell-fönstret och tryck på "Enter" för att utföra det.

New-ItemProperty 'HKLM: \ SOFTWARE \ Microsoft \ Terminal Server Client' -Namn AnvändURCP -PropertyType DWord -Value 0

När kommandot har körts på din dator, kontrollera om problemet fortfarande kvarstår.

Slutgiltig lösning:

De flesta som stod inför detta problem märkte att det uppstår efter en ny Windows Update. Enligt våra källor orsakas problemet om antingen din fjärrklient eller din Windows själv har uppdaterats till 1809-versionen av Windows. Därför rekommenderas det som en slutlig lösning att gå tillbaka till den tidigare versionen av Windows eller vänta på att en mer stabil version av operativsystemet släpps.