Fel WS-37397-9 är en typ av anslutningsfel på PS4 där PlayStation Network slutar fungera på konsolen. I de flesta fall inträffar detta fel när PSN är offline eller din IP-adress har blockerats för att bryta mot PlayStation Networks villkor. Vanliga egenskaper med detta fel inkluderar din oförmåga att:
- Anslut till PlayStation Store
- Hantera din kontoinformation inklusive plånbokskostnader och kuponginmatning
- Bläddra i din nedladdningslista
- Aktivera eller inaktivera ditt system
- Bläddra bland dina troféer
- Använd Remote Play via Internet
De rekommenderade sätten att lösa felet WS-37397-9 på PS4 är att kontrollera PSN: s status och vänta på att det återkommer online om det är nere eller begära en ny IP-adress. Den här guiden innehåller några korrigeringar för att lösa problemet. Medan vissa av metoderna kan fungera för vissa användare, kommer andra inte att göra det.
Metod 1: Kontrollera status för PlayStation Network
Du måste först se till att problemet kommer från PSN och inte från dig.
- Gå till //status.playstation.com med hjälp av en webbläsare
- Välj ditt land eller din region för att kontrollera nätverksstatus för ditt område.
Du ser alla tjänster som tillhandahålls av PSN och dess status - oavsett om det är online eller inte. Om tjänsterna körs och du fortfarande får det här felet är det som om du har utestängts. Använd stegen i de andra metoderna i den här guiden för att lösa ditt problem.
Metod 2: Ombyggnad av databasen
- Stäng av PlayStation 4 genom att trycka på strömbrytaren och släppa den efter att du hör två pip, vilket indikerar att den är helt avstängd.
- Starta i säkert läge genom att hålla strömmen igen i ytterligare 7 sekunder.
- Anslut DualShock 4-handkontrollen via USB och tryck på PS-knappen på handkontrollen.
- Bläddra ner i listan med alternativ och välj Rebuild Database och tryck på X När processen är klar startar PS4 om.
- Gå till Inställningar> Nätverk> Testa Internetanslutning för att köra Internetanslutningstestet.
Metod 3: Använda Google DNS
- Gå till Inställningar> Nätverk> Konfigurera internetanslutning
- Välj WiFi eller LAN beroende på hur din PS4 är ansluten till din router
- Välj Anpassad och använd följande parametrar:
IP-adressinställningar: Automatisk DHCP
Värdnamn: Ange inte
DNS-inställningar: Manuell
Primär DNS: 8.8.8.8
Sekundär DNS: 8.8.4.4
MTU-inställningar: Automatisk
Proxyserver: Använd inte
Metod 4: Ändra din IP-adress
Detta är det ultimata sättet att lösa fel WS-37397-9. Om du ändrar din IP-adress till en ny kommer du att få en ny anslutning och ge dig tillgång till PSN. Använd tipsen nedan.
- Byt din router eller modem
- Kontakta din ISP för att ändra din IP-adress
- Om din ISP erbjuder dynamiska IP-adresser, vänta några dagar och försök att återansluta.
