McDonald's är ett internationellt snabbmatföretag med filialer över hela världen. Tillsammans med att införa olika funktioner har den också en mobilapplikation som användarna kan använda för att beställa direkt eller använda "special" erbjudanden och lösa in dem i verkliga restauranger.
Sedan applikationen lanserades har det funnits flera rapporter där applikationen inte fungerade som förväntat. Det finns flera varianter av problemen (alla listas kanske inte här men du kan följa lösningen ändå):
- Applikationen ansluter inte till internet.
- Ett felmeddelande " Något gick fel, försök igen " inträffar när användaren gör någon åtgärd eller utför en transaktion.
- Felmeddelandet ' Verifiering krävs ' även om du anger informationen korrekt.
- ' Vi har problem med att bearbeta din betalning. Försök med en annan betalningsmetod 'när du utför en transaktion.
- Inga erbjudanden visas i McDonalds-applikationen.
- " Tyvärr hände något fel " när du utför någon åtgärd eller inträffar slumpmässigt.
Se till att du har autentiseringsuppgifterna för din McDonalds-applikation eftersom du också kommer att uppdatera applikationen.
Vad gör att McDonalds ansökan inte fungerar?
Eftersom detta är en Android-applikation finns det flera orsaker till varför applikationen kanske inte fungerar korrekt. Det kan vara problemet i slutet eller på serversidan. Här är några av de vanligaste orsakerna vi stötte på när vi analyserade alla användarfall:
- Dålig internetanslutning: Detta var det vanligaste problemet, varför applikationen inte fungerade.
- Problem med serversidan: Det finns flera fall varje månad eller så där applikationen inte kan hämta data eller utföra en transaktion eftersom det finns problem på serversidan.
- Dåliga applikationsdata: Det finns flera fall där applikationsdata blir skadade eller oanvändbara. Att rensa lokalt lagrad cache och data löser vanligtvis problemet.
- Korrupta installationsfiler: Android-applikationer (särskilt appar som är anslutna till en tjänst som McDonald's) utvecklas inte ordentligt och skadar ofta sina installationsfiler. Ominstallation fungerar här.
- Korrupt profildata: McDonald's lagrar din profildata i din mobila lagring som den hämtar när den startar. Det kan bli korrupt över tiden. Helt enkelt omloggning uppdaterar alla moduler.
Lösning 1: Ändra Internet till LTE
Första saker först; du bör försöka ändra din internetanslutning. Majoriteten av problemen som anges ovan orsakas vanligtvis om applikationen inte kan ansluta till internet ordentligt eller om överföringen avbröts. Vi stötte på flera användningsfall där användare stötte på problemet mestadels när de använde allmän WiFi eller internet i vissa organisationer eller sjukhus.
Det bästa sättet att diagnostisera problemet var att byta internetanslutning från Wi-Fi till mobilanslutning (LTE eller 3G). Vanligtvis tillåter mobilnät alla typer av trafik så här skulle du kunna diagnostisera om internet är fel eller din applikation. Se till att din mobilanslutning fungerar innan du fortsätter.
Lösning 2: Logga in i applikationen igen
Som nämnts tidigare finns det flera tillfällen där applikationen inte fungerade efter behov eftersom profildata var skadade. Detta är en mycket vanlig fråga och kan enkelt åtgärdas genom att helt logga om. Detta uppdaterar hela loggningsmodulen och hämtar allt från servrarna från grunden.
- Klicka på ditt profilnamn högst upp i navigeringsfältet som visas när du skjuter skärmens vänstra kant åt höger.
- Klicka nu på knappen Logga ut närvarande längst ner på skärmen.
- Nu tar applikationen en stund att logga ut ditt nuvarande konto. En inloggningsskärm kommer fram. Ange dina uppgifter på skärmen och försök logga in igen. Kontrollera om problemet är löst.
Lösning 3: Kontrollera om serverskador uppstår
Vi stötte också på flera fall där applikationsservrarna inte fungerade som förväntat och orsakade problem. Vi stötte också på flera tillfällen där McDonalds officiellt erkände problemet och uppgav att de hade sina bästa ingenjörer som arbetade med frågan. Om det verkligen upprörs finns det inget du kan göra förutom att vänta. Du kan kontrollera olika forum eller företagets officiella Twitter-handtag.
Obs! Du kan också försöka starta och använda McDonalds-applikationen i en annan mobil. Om det fungerar perfekt där betyder det att det finns något lokalt problem med din applikation.
Dessa driftstopp beror vanligtvis på rutinunderhåll eller när det finns ett verkligt problem och servern har slutat fungera. MTTR (Mean Time to Repair) är vanligtvis i minuter och högst ett par timmar. Du kan försöka starta applikationen senare efter att du har kontrollerat att servrarna är igång.
Lösning 4: Rensa applikationsdata
Varje applikation lagrar data i din lokala lagring i två former: applikationsdata och cache. En cache används som en tillfällig minnesmodul och information hämtas därifrån vid behov. Uppgifterna består av din profilinformation och andra sparade inställningar. Nu kan någon av de två vara korrupta vilket kommer att orsaka problem med att starta McDonalds-applikationen korrekt. I den här lösningen kommer vi att rensa båda data och se om detta gör tricket.
Obs! Du måste logga in i applikationen igen efter lösningen.
- Öppna appen Inställningar och klicka på Appar .
- Hitta McDonald's från listan. Klicka nu på Lagring .
- Nu får du två alternativ, dvs. Rensa data och Rensa cache . Klicka på båda alternativen.
- Starta nu McDonalds-applikationen igen och kontrollera om problemet är löst.
Lösning 5: Installera om programmet igen
Om alla ovanstående metoder misslyckas kan du försöka installera om programmet från grunden. Detta kommer också att göra tricket om din applikation inte uppdateras till den senaste versionen som gjorts tillgänglig av utvecklarna. Det finns många fall där själva applikationsdata skadas och applikationen i fråga inte fungerar som förväntat. Det finns ingenting att oroa sig för; en enkel ominstallation kommer att fixa allt.
Obs! Som i föregående fall måste du också logga in i applikationen i den här lösningen.
- Tryck och håll ner McDonalds-applikationen. När andra alternativ visas klickar du på Avinstallera .
- Navigera nu till Play Store på din enhet och sök efter McDonalds högst upp på skärmen.
- Öppna programmet och välj Installera bland alternativen.
- När programmet har installerats startar du det och kontrollerar om problemet är löst.
Lösning 6: Använd Hotline / webbplats för att beställa mat
Om applikationen fortfarande inte fungerar och du fortfarande vill beställa mat till ditt hem kan du prova den traditionella hotline. Du kan googla hotline på din plats eller navigera till McDeliverys webbplats enligt ditt land. När du väl har loggat in på ditt konto därifrån kan du komma åt hela menyn och beställa mat till ditt hem.
Om du ringer till hotline, se till att du nämner att din ansökan inte fungerar. Kanske kan kundsupport hjälpa dig att felsöka applikationen ordentligt.
