Hur fixar Uplay Google Authenticator fungerar inte

Vissa Uplay-användare rapporterar att Google Authenticator ger dem felkoder varje gång, så de kan inte logga in på tjänsten och spela sina favoritspel. Andra försökte lösa problemet genom att synkronisera appen Google Authenticator med UPlay, men den här proceduren kräver också att de använder 2-stegs autentiseringsmetoden.

Vad orsakar att Uplay Google Authenticator inte fungerar?

Vi undersökte just denna fråga genom att titta på olika användarrapporter och de reparationsstrategier som ofta används för att lösa detta problem. Som det visar sig finns det flera potentiella synder som är kända för att utlösa just detta problem:

  • Autentiseringskod skrivs med mellanslag - Även om den genererade koden visas med ett mellanslag efter de tre första bokstäverna i Google Authenticator-appen kommer uPlay att avvisa koden om den innehåller några mellanslag. Om du tidigare kopierade in koden kommer du att kunna lösa problemet genom att radera mellanslag mellan de första och de sista tre bokstäverna.
  • Tidskorrigering för koder är synkroniserad - En populär synder som kan göra att uPlay avvisar koder som genereras av Google Authenticator är tidskorrigering. Om användaren reser mellan flera tidszoner kan det hända att tidskorrigering blir osynkroniserad i appen Google Authentication. Om detta scenario är tillämpligt kan du lösa problemet genom att synkronisera tidskorrigeringen för koden via inställningarna för Google Authentication.
  • Datum och tid är felaktiga på den mobila enheten - Google Authenticator är känt för att generera felaktiga koder i fall där tid och datum och tidszon är felaktiga i förhållande till regionen. Flera användare som stöter på det här problemet har lyckats lösa problemet genom att ställa in rätt värden och starta om enheten.
  • UPlay intern glitch - Tvåfaktorsimplementering på uPlay var extremt buggy till en början och det är fortfarande i viss utsträckning. I många fall där användare fortfarande inte kunde komma åt sitt konto efter att ha följt de vanligaste korrigeringarna var den enda lösningen att öppna en supportbiljett till Ubisofts skrivbord. Den goda nyheten är att deras hjälpagenter är snabba och är kända för att lösa problemet mycket snabbt.

Om du för närvarande kämpar för att lösa samma problem kommer den här artikeln att ge dig flera potentiella reparationsstrategier. Nedan hittar du en samling metoder som andra användare i ett liknande scenario har använt för att komma förbi just detta problem. Alla metoderna nedan bekräftas att de fungerar av minst en användare.

Eftersom metoderna nedan ordnas efter svårighet och effektivitet rekommenderar vi att du följer dem i den ordning de presenteras. En av dem bör så småningom lösa problemet oavsett den skyldige som orsakar det.

Metod 1: Skriva Google Authenticator-koden utan mellanslag

Tänk på att även om koden som genereras i Google Authenticator vanligtvis innehåller 3 nummer, mellanslag och sedan ytterligare 3 nummer, måste du ignorera utrymmet eftersom det bara finns för att ge mer tydlighet. Flera berörda användare som vi stöter på det här problemet har rapporterat att problemet inte längre inträffade när de skrev in Google Authenticator-koden utan mellanslag.

De flesta applikationer validerar en kod som innehåller mellanslag om den är korrekt, men uPlay är ett undantag. Om du tidigare skrev koder med utrymme (eller bara klistrade in det), försök ta bort utrymmet och se om problemet är löst.

Om samma problem fortfarande uppstår, gå ner till nästa metod nedan.

Metod 2: Synkronisering av tidskorrigering för koder

Den överlägset, är den mest populära fixeringsmetod för denna fråga för att öppna appen Google Authenticator och Synkronisera av tidskorrigering för koder . De allra flesta användare som tidigare stött på inloggningsproblem med Google Authenticator har rapporterat att problemet har lösts efter att ha utfört dessa steg.

Här är en snabbguide för synkronisering av tidskorrigering för koder i Google Authenticator:

Obs! Stegen för att utföra tidskorrigering i Google Authenticator-appen är desamma oavsett om du använder Android eller iOS.

  1. Öppna appen Google Authenticator på din mobila enhet.
  2. Inne i Google Authenticator-appen klickar du på åtgärdsknappen (trepunktsikon) längst upp till höger på skärmen och trycker på Inställningar från menyn.
  3. På skärmen Inställningar trycker du på Tidskorrigering för koder .
  4. När du väl har kommit in på fliken Tidskorrigering för koder , tryck på Synkronisera nu och vänta tills processen är klar.
  5. Försök att slutföra tvåfaktorautentiseringsprocessen igen och se om problemet har lösts.

Om du fortfarande inte kan spela dina spel på Uplay eftersom Google Authenticator-koder är felaktiga, gå ner till nästa metod nedan.

Metod 3: Ställa in rätt tid och datum på den mobila enheten

Andra berörda användare har rapporterat att problemet löstes för dem efter att de har justerat deras mobila enhetens tid och datum till rätt värden (i förhållande till deras region) och startat om enheten. Efter att ha gjort det fungerade koderna som genererades av Google Two Factor Authentication felfritt och de kunde spela sina favoritspel.

Här är en snabbguide om hur du ställer in rätt tid på Android-enheter:

  1. Tryck på Inställningar- appen på din startskärm .
  2. När du är inne i appen Inställningar , bläddra ner till alternativet System och tryck på det.
  3. När du är inne i systemet app, peka på Datum och tid .
  4. Från menyn Datum och tid , se till att de växlar som är associerade med automatiskt datum och tid och automatisk tidszon är aktiverade.
  5. När du har gjort det startar du om enheten och kontrollerar om problemet har lösts vid nästa enhetsstart.

Obs! Om du använder iOS måste du gå till Inställningar> Allmänt> Datum och tid och ställa in det på Automatiskt. Gå sedan till Inställningar> Sekretess> Platstjänster och ställ in den på Använd alltid för Google Authenticator-appen .

Om koderna som Google Authenticator genererar fortfarande är fel, gå ner till nästa metod nedan.

Metod 4: Öppna en supportbiljett

Om metoderna ovan inte tillät dig att lösa problemet och du fortfarande inte kan komma förbi 2-faktorverifieringsmetoden konventionellt måste du troligen få hjälp för att lösa problemet och fortsätta spela dina favoritspel .

Flera användare som stött på samma problem har rapporterat att de äntligen fick en lösning på den här frågan genom att besöka Ubis supportdisk och öppna ett supportärende i frågan. Du kan göra detta genom att besöka den här länken ( här ).

De flesta användare som har löst problemet genom att följa denna rutt rapporterade att deras biljett löstes på under 48 timmar.

Rekommenderas

Fix: Minecraft svarar inte
Vad är en ansökan om registrering av digital-TV-mottagare och bör den tas bort?
Vad är FileRepMalware och ska du ta bort det