Galaxy-sortimentet består av Samsungs flaggskeppstelefoner för varje år och de är mycket populära bland konsumenterna. Varje år levereras nya funktioner med enheter som ger användarna en förbättrad upplevelse. En sådan funktion var fingeravtrycksskannern som skannar din biometri innan du får åtkomst till din telefon. Den här funktionen har blivit en standard för de flesta enheter som finns idag och vissa till och med ger "In Display" fingeravtryckssensorer.
Men nyligen har många rapporter kommit in om fingeravtryckssensorer på Galaxy-enheter som inte fungerar ordentligt. Sensorerna registrerar inte användarens finger och telefonen låses inte upp. Detta problem har sett sig återkomma för varje Galaxy-enhet då och då.
Vad hindrar fingeravtrycksskannrarna från att fungera korrekt?
Efter att ha mottagit många rapporter från frustrerade användare bestämde vi oss för att undersöka problemet och bildade en lista över lösningar efter implementering som problemet försvann för de flesta användare. Vi identifierade också orsakerna till vilka problemet utlöstes och listade dem nedan.
- Hårdvaruproblem: Det är möjligt att fingeravtryckssensorn på din enhet har slutat fungera på grund av ett problem med maskinvaran som innebär att antingen sensorn är skadad eller att en viktig del inuti telefonen som hanterar fingeravtrycksskanning har skadats. Det är mycket viktigt att identifiera maskinvaruproblemet från programvaruprogrammen eftersom programvaruproblemet enkelt kan åtgärdas och maskinvaruproblem endast kan åtgärdas genom att ta telefonen för att få den servad.
- Programvaruproblem: Det är möjligt att Android-programvaran som är installerad på din enhet inte har konfigurerats korrekt för att använda funktionen för fingeravtrycksskanning vilket förhindrar att funktionen fungerar korrekt.
- Korrupta data: När du har angett de betrodda fingeravtrycken i inställningarna lagrar enheten dessa data i databasen och varje gång du försöker låsa upp enheten med fingeravtryckssensorn kommer databasen åt och data från sensorn matchas med data i telefonens lagring och endast om den matchar enheten är olåst. Det är möjligt att data som lagrats i telefonens lagring har skadats på grund av vilket fingeravtryckssensorn inte fungerar.
- Fingeravtryckssensorgester: Det är möjligt att funktionen "Fingeravtrycksgester" på enheten orsakar avbrott med viktiga systemfunktioner på grund av vilka fingeravtryckssensorn inte fungerar korrekt.
- Cache: Ibland kan cacheminnet som är lagrat på enheten ha skadats. Den här skadade cachen kan störa viktiga systemfunktioner, varav en är fingeravtrycksläsaren.
Nu när du har en grundläggande förståelse för problemets natur kommer vi att gå vidare mot lösningarna. Se till att implementera dessa lösningar i den specifika ordning i vilken de tillhandahålls för att undvika konflikter.
Lösning 1: Kontroll av biometrisk hårdvara
För att ta reda på om problemet ligger inom hårdvaran eller programvaran kommer vi att göra ett test på sensorn. För det:
- Lås upp din telefon och tryck på " Dialer " -ikonen .
Obs: Se till att öppna Stock Dialer som förinstallerades i telefonen.
- Inuti uppringaren, skriv ” * # 0 * ” och tryck på “ Ring ” -knappen.
- Diagnosmenyn öppnas nu, tryck på " Sensors " -alternativen och sedan på " Fingerprint Scanner " -testet därifrån.
- Sätt ditt finger på scannern och kontrollera att se om det fungerar.
- Om skannern upptäcker fingret och fungerar på rätt sätt som innebär att det är inte en hårdvaru fråga och kan vara fast med de metoder som anges nedan.
- Om skannern inte upptäcker fingret betyder det att du måste ta det i bruk eftersom det är ett hårdvaruproblem.
Lösning 2: Sök efter uppdateringar
Det fanns många tillfällen där Android-programvaran från Samsung inte var korrekt konfigurerad och den fungerade felaktigt på grund av vilken fingeravtryckssensorn inte fungerade. Därför kontrollerar vi i det här steget om det finns någon uppdatering för att åtgärda programvaruproblemet. För det:
- Dra ner meddelandepanelen och tryck på ikonen " Inställningar ".
- Inne i inställningarna, peka på ” Software Update ” eller på ” Om Device ” alternativ för äldre modeller.
- Tryck på ” Software ” och sedan på ” Software Update ” alternativet.
- Klicka på alternativet " Sök efter uppdateringar " och vänta medan telefonen söker efter nya uppdateringar.
- Om nya uppdateringar är tillgängliga trycker du på alternativet " Ladda ner uppdateringar manuellt ".
- Vänta medan uppdateringarna laddas ned och tryck på alternativet “ Installera nu ”.
- Telefonen startas nu om och ny Android installeras.
Lösning 3: Inaktivera fingeravtrycksgester
Ibland kan fingeravtrycksfunktionen störa funktionen för fingeravtryckssökning och förhindra att den fungerar korrekt. Därför inaktiverar vi funktionen Fingerprint Gestures i det här steget. För det:
- Dra ned meddelandepanelen och tryck på ikonen " Inställningar ".
- I inställningarna trycker du på alternativet " Avancerade funktioner ".
- Klicka på " Finger Sensor Gestures " för att inaktivera den.
- Starta om telefonen och kontrollera om problemet kvarstår.
Lösning 4: Lägga till nya fingeravtryck
Det är möjligt att databasen där fingeravtrycken lagras har skadats på grund av vilken funktionen inte fungerar som den ska. I detta steg kommer vi därför att återupprätta den databasen och ta bort gamla data. För det:
- Dra ned meddelandepanelen och tryck på ikonen " Inställningar ".
- Tryck på ” Lock Screen och säkerhet ” alternativet.
- Tryck på ” Fingerprint scanner ” och sedan ange ditt lösenord eller PIN- kod
- Tryck på ikonen “ Trash Can” bredvid de fingeravtryck som har installerats för att ta bort dem.
- Upprepa processen för alla installerade fingeravtryck och starta om telefonen.
- Nu drar ned meddelandepanelen och peka på ” Settings ikonen”.
- Tryck på alternativet " Applikationer " och sedan på " Tre punkter " i det övre högra hörnet.
- Tryck på appen " FingerprintASM " och sedan på alternativet " Lagring ".
- Tryck på knappen " Rensa cache " och sedan på " Rensa data " -knappen.
- Navigera tillbaka till listan över applikationer och tryck nu på appen " Fingerprint Authenticator ".
- Tryck på alternativet " Lagring " och sedan på knapparna " Rensa cache " och " Rensa data ".
- Nu navigera tillbaka till ” Lock Screen & Security ” alternativ och peka på ” fingeravtryck ” alternativet.
- Klicka på knappen " Lägg till ett nytt fingeravtryck " och fortsätt med verifieringsprocessen.
- När fingeravtrycket har lagts till låser du skärmen och kontrollerar om problemet kvarstår.
Lösning 5: Torka cachepartition
I vissa fall kan cacheminnet som lagras på enheten skadas och börja störa viktiga systemfunktioner. Därför rensar vi cachepartitionen i det här steget. För det:
- Tryck och håll på strömbrytaren och knacka på ” Ström Av ” alternativet.
- Tryck och håll på ” Volume Down ”, ’ Home ’ och ’ Ström ’ -knappen på äldre enheter och ” Volume Down ”, ’ Bixby ’ och ’ Ström ’ -knappen på nyare enheter.
- Släpp på ” Ström knappen ” när Samsung logotypen visas och alla de knapparna när ” Android ” logotypen visas.
- Enheten kan visa ” Installera System Updates ” för en stund.
- Använd volym ned- knappen för att navigera ner i listan och markera alternativet " Torka cachepartition ".
- Tryck på ” power ” -knappen för att välja den alternativ och vänta för processen vara klar.
- Navigera genom listan med " Volym ned " -knappen och tryck på " Power " -knappen när alternativet " Starta om systemet nu " är markerat.
- Telefonen startas om , kontrollera om problemet kvarstår.
