Fix: Canon-skrivaren svarar inte

Många Canon-skrivarägare får "skrivaren svarar inte" -felet när de försöker skriva ut ett dokument under Windows 10 eller en äldre version. Problemet är vanligtvis begränsat till användare som försöker skriva ut från en trådlös LAN-miljö, men det finns vissa händelser med en trådbunden anslutning. Obs! Medan vissa användare rapporterar att få detta fel i alla dokument, rapporterar vissa användare att problemet vanligtvis uppstår med det andra dokumentet som de försöker skriva ut. Efter att ha undersökt problemet noggrant, här är en lista över möjliga orsaker som kan ha utlöst det här meddelandet:

• Skrivardrivrutinen är konfigurerad med en felaktig port.
• En felaktig åtkomstpunkt valdes under den första installationen.
• Tredjeparts brandvägg eller antivirusprogram stör skrivarprogramvaran.
• USB-problem som vägrar att skapa kontakt under Windows (om en kabelanslutning används)

Om du för närvarande kämpar med felet “skrivaren svarar inte” kan följande metoder hjälpa till. Vi lyckades identifiera en hel del potentiella korrigeringar som har lyckats hjälpa användare i en liknande situation att lösa problemet. Följ varje korrigering i ordning (och hoppa över de som inte är tillämpliga) tills du kom fram till en metod som löser din situation. Låt oss börja!

Metod 1: Starta om din nätverksanslutning

Innan du dyker in i de mer tekniska metoderna nedan, låt oss eliminera de enkla potentiella synderna från listan. Börja med att se till att din skrivare är korrekt ansluten till samma trådlösa nätverk som din dator. Om du använder en trådbunden anslutning, se till att kabeln checkar ut. När du förstår det startar du om skrivaren och startar sedan om nätverksanslutningen. Det enklaste sättet att göra detta är att fysiskt ansluta strömkabeln från routern / modemet. Obs! Du kan också använda återställningsknappen för att återställa ditt hemnätverk, men vi rekommenderar det om du inte är säker på dina nätverkskunskaper.

Metod 2: Använda skrivarfelsökaren

Även om Windows-felsökaren är känd för att vara ohjälpsam verkar skrivarens felsökare ha hjälpt en hel del människor att lösa problemet. Här är en snabbguide för att starta Windows skrivarfelsökare och använda den för att lösa “skrivaren svarar inte” -felet:

1. Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna en Run Box. Skriv ” control.exe / namn Microsoft.Troubleshooting ” och tryck Enter för att öppna Windows Felsökning .
2. I felsökningsfönstret, scrolla ner, klicka på Skrivare och välj sedan Kör felsökaren .
3. Vänta tills felsökaren upptäcker problemen relaterade till dina skrivardrivrutiner. Om några inkonsekvenser upptäcks kommer du att bli tillfrågad om du vill följa reparationsstrategierna. Om så är fallet klickar du på Tillämpa denna korrigering och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra reparationsprocessen.
4. Starta om datorn och se om problemet har lösts efter omstarten.

Om problemet ännu inte är löst, fortsätt med de andra metoderna nedan.

Metod 3: Inaktivera tredje parts brandvägg eller säkerhetssvit

Som nämnts i början av artikeln orsakas problemet ofta av en överskyddande brandvägg . Jag pratar inte om den inbyggda lösningen (Windows Firewall) som är ganska obegränsad. Denna speciella fråga är vanligt förekommande med antiviruspaket från tredje part (som Mc Affee, Avira, AVG, etc.) men det rapporteras också att det sker med dedikerade brandväggar (ZoneAlarm Free, Comodo Free Firewall, GlassWire, etc.). De flesta användare som stöter på det här problemet rapporterar att deras antiviruslösning slutade blockera spooler-undersystem-appenvilket gjorde den trådlösa anslutningen obrukbar. Många användare har rapporterat att problemet har lösts av sig själv efter att de inaktiverade brandväggsfunktionen eller avinstallerade säkerhetspaketet som filtrerade anslutningarna. Som du kan föreställa dig är de exakta stegen för att inaktivera ditt antivirus från tredje part mycket specifika för det program du använder. Men om du vill ha en snabb och enkel lösning, avinstallera programmet från program och funktioner . För att göra detta, öppna en Run-ruta ( Windows-tangent + R ), skriv " appwiz.cpl " och tryck Enter för att öppna Program och funktioner . I fönstret Program och funktioner , leta reda på din tredjepartsapplikation, högerklicka på den och väljAvinstallera för att ta bort det från ditt system. Obs! Om du är orolig för att lämna ditt system sårbart, var inte det. När du avinstallerar det dedikerade antivirusprogrammet börjar Windows Firewall automatiskt övervaka dina inkommande och utgående anslutningar. Om den här metoden inte löste problemet eller om det inte var tillämpligt, gå ner till metoden nedan.

Metod 4: Ändra USB-porten (endast kabelanslutning)

Som vissa användare har påpekat kan det här mycket väl vara ett USB-problem om skrivaren använder en trådbunden anslutning för att kommunicera med din Windows-dator. För att testa denna teori, försök helt enkelt en annan USB-port, låt Windows installera om de drivrutiner som krävs av skrivaren och starta om datorn igen. Vid nästa omstart, se om problemet har lösts. Om problemet ännu inte är löst kopplar du bort USB-kabeln som ansluter skrivaren till din dator igen. Låt oss sedan titta i Enhetshanteraren för eventuella utropstecken relaterade till dina USB-portar och skrivare. För att göra detta, öppna en körruta ( Windows-tangent + R ), skriv “ devmgmt.msc ” och tryck Enter för att öppna Enhetshanteraren . IEnhetshanteraren , expandera rullgardinsmenyn associerad med Universal Serial Bus-styrenheter och se om du lyckas hitta utropstecken nära ikonerna. Om du hittar någon händelse, högerklicka på tillhörande post och välj Avinstallera enhet. Upprepa proceduren vid varje tillfälle och starta sedan om datorn igen. Vid nästa omstart ansluter du skrivaren till en annan USB-port igen och ser om anslutningen lyckas efter att Windows har startat om USB-porten genom att använda drivrutinen igen. Om du fortfarande står inför samma problem, gå över till metoden nedan.

Metod 5: Avinstallera Canon-drivrutiner via DELDRV64.EXE (endast trådlös anslutning)

Om du har kommit så långt utan resultat, låt oss se om du får bättre tur genom att följa felsökningsstegen som vanligtvis används av Canons tekniker för att lösa den här typen av problem. Vissa användare har publicerat de steg som de fick instruktioner att följa efter att ha ringt supporten. Denna procedur innebär att du använder det dedikerade avinstallationsprogrammet för att ta bort skrivardrivrutinen, sätta in WEP-nyckeln på din skrivare och sedan installera om lämplig Canon-drivrutin från den officiella nedladdningssidan. Här är en snabb guide genom det hela:

1. Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna en körruta . Skriv sedan “ DELDRV64.EXE ” och tryck Enter för att öppna Canons avinstallerare. Följ sedan anvisningarna på skärmen för att ta bort drivrutinen från ditt system och starta om datorn för att slutföra processen.
2. Ange WEP-nyckeln (lösenordet) för ditt trådlösa nätverk på din skrivare och se till att den är korrekt ansluten till ditt hem- / arbetsnätverk.
3. Besök den här länken ( här ) och ladda ner lämplig skrivardrivrutin enligt din OS-version.
4. Öppna installationsprogrammet för drivrutinen och följ anvisningarna för att slutföra installationen.
5. Utför en slutlig omstart av datorn och se om problemet har lösts.