Det finns många antivirusverktyg tillgängliga online men ingen av dem kan kallas perfekta och det kommer alltid att finnas skadliga verktyg som kan glida förbi obemärkt av även de dyraste och mest populära antivirusverktygen.
Det finns också en annan sida av medaljen och det är falska positiva rapporter som ständigt rapporteras av dina antivirusverktyg trots att filerna är 100% legitima. Domen om huruvida en fil är äkta eller inte är definitivt känslig för att säga listan och du bör alltid vara noga med att hantera dessa filer.
Dessa filer ska skannas av flera olika antivirusskannrar innan du bestämmer att filen är falskt positiv. Felkoden som ibland visas under meddelandet som visas i titeln produceras faktiskt av Windows vilket gör det desto mer intressant. Följ instruktionerna nedan för att lära dig hur du hanterar detta fel.
Lösning 1: Inaktivera Windows Defender tillfälligt
Eftersom Windows Defender verkligen kan producera några falska positiva när dess inställningar är inställda på fullt skydd, är det normalt att förvänta sig enkla misstag som den här. Men när det gäller Windows och Windows Defender finns det inget effektivt sätt att faktiskt köra filen som rapporterades förrän du inaktiverar Windows Defender helt.
Se till att du slår på den så snart som möjligt eftersom det alltid är farligt att lämna din dator oskyddad under lång tid.
- Högerklicka på sköldikonen i aktivitetsfältet och klicka på Öppna.
- När Windows Defender Security Center öppnas, klicka på sköldikonen under hemknappen, öppna inställningarna för virus- och hotskydd och stäng av realtidsskydd och molnbaserat skydd.
- Navigera till webbläsarikonen (andra från slutet) och stäng av alternativet Kontrollera appar och filer.
- Du kan också inaktivera SmartScreen om du tror att det kommer att störa dig under den åtgärd du vill genomföra.
Obs! Glöm inte att sätta på allt du just inaktiverat genom att upprepa samma process och slå på komponenterna.
Lösning 2: Lägg till ett undantag för mappen där filen finns
Om du använder flera säkerhetsverktyg förutom Windows Defender, bör du veta att inaktivera en av dem kommer att få den andra att börja agera. Lyckligtvis finns det en enkel lösning som helt enkelt består av att lägga till ett undantag för filen du försöker köra. Om filen finns på en flyttbar lagringsenhet, se till att enheten är ansluten innan du öppnar antivirusskärmen.
Följ stegen nedan för att göra det:
- Öppna ditt antivirusgränssnitt genom att dubbelklicka på dess ikon på skrivbordet eller genom att dubbelklicka på dess ikon längst ner till höger i aktivitetsfältet.
- Undantagsinställningen finns på olika platser enligt olika antivirusverktyg. Det kan ofta hittas helt enkelt utan mycket krångel men här är några platser på de mest populära antivirusverktygen:
Kaspersky Internet Security : Hem >> Inställningar >> Ytterligare >> Hot och undantag >> Undantag >> Ange betrodda program >> Lägg till.
AVG : Hem >> Inställningar >> Komponenter >> Web Shield >> Undantag.
Avast : Hem >> Inställningar >> Allmänt >> Undantag
I båda fallen, se till att du väljer mappplatsen ordentligt. Klicka inte heller på filen direkt eftersom de flesta användare hävdade att du faktiskt behöver välja mappen och inte filen du vill lägga till undantag.
Lösning 3: Problem med Windows Explorer
Det låter definitivt konstigt men ibland till och med Windows Explorer-processen flaggas som potentiell skadlig kod och det hindrar dig från att använda din dator ordentligt medan du visar "Operationen slutfördes inte framgångsrikt eftersom filen innehåller ett virus" -fel. Eftersom explorer.exe är en äkta Windows-process kanske du inte kan lösa problemet genom att inaktivera antivirus eller genom att lägga till explorer.exe i undantagen. Lyckligtvis finns det en ännu enklare metod:
- Sök efter "Kommandotolken", högerklicka på den och välj alternativet "Kör som administratör". Kopiera och klistra in följande kommandon och se till att du klickar på Enter efter varje.
sfc /SCANFILE=c:\windows\explorer.exe
sfc /SCANFILE=C:\Windows\SysWow64\explorer.exe
- Om allt går som det ska bör du få ett meddelande som ska följa linjen:
Windows Resource Protection hittade korrupta filer och reparerade dem framgångsrikt.
- Även om detta meddelande inte visas kan problemet fortfarande lösas, så se till att du startar om din dator efteråt och kontrollera om problemet fortfarande visas.
Lösning 4: Problem med Windows Backup
Det här felet kan också visas när Windows Backup körs och felet visas när Backup stöter på den problematiska filen. Om du har följt instruktionerna ovan och skannat din dator flera gånger och om du är 100% säker på att du inte är infekterad kan det falska positiva orsakas av tillfälliga Internet- och cachefiler.
Dessa filer bör raderas i alla webbläsare du använder innan du fortsätter med att köra Windows-säkerhetskopian igen. Följ instruktionerna nedan för att rensa webbinformation för Internet Explorer och Edge samtidigt.
- Skriv “Kontrollpanelen” i sökfältet i aktivitetsfältet och klicka på det första resultatet.
- Ändra alternativet Visa efter till stora ikoner och leta upp avsnittet Internetalternativ. Öppna den.
- Håll dig under fliken Allmänt och titta under avsnittet Browsningshistorik.
- Klicka på Ta bort ... och välj vad du vill ta bort från din webbläsare.
- Vi rekommenderar att du avmarkerar det första alternativet som heter ”Bevara favoritwebbplatsdata” och markerar de tre följande; ”Tillfälliga Internetfiler och webbplatsfiler”, “Cookies och webbplatsdata” och “Historik”.
- Klicka på Ta bort och avsluta Kontrollpanelen.
- Starta om datorn och kontrollera om det irriterande popup-fönstret fortfarande visas.
- Öppna din Edge-webbläsare genom att antingen klicka på dess ikon i aktivitetsfältet eller genom att söka efter den i Start-menyn.
- När webbläsaren öppnas klickar du på de tre horisontella punkterna längst upp till höger i webbläsaren och väljer Inställningar.
- Klicka på Välj vad du vill rensa under avsnittet Rensa webbinformation.
- Håll de fyra första alternativen kontrollerade och rensa dessa data.
- Problemet borde gå på nolltid.
